本公司秉持誠信正直的理念來對待客戶，以客戶為導向，提供客戶所需的技術、嚴謹的生產、優良的品質和優質的服務。本公司並具有完善的售後服務及即時駐點服務，迅速提供在地服務，可於最短時間內開發滿足客戶需求。售後服務維修人員之經驗豐富，並對客戶產品之生產製程深入研究，協助客戶解決製程及設備上之問題，以提升產品之精密度及良率。

本公司於2024年底向客戶做滿意度調查表，平均為4.34分（滿分5分），做滿意度調查用意是為了感謝客戶的支持與愛護，提升本公司產品及服務品質，且達到客戶期許，並督促明年能更進步；在滿意度調查表結果顯示，客戶對技術人員及業務人員的「應變能力」與「專業性」給予相當高的評價，本公司對於員工的培訓相當積極，希望員工皆能成為這產業的專業人才；至於「商品研發與創新」與「價格穩定性及調整提前通知」皆比較低分，今年期許能夠在新產品的研發方面有新的突破，創造更新穎的機台設備，也希望能穩定及壓低價格，讓公司產品更有競爭力。2024年度並無客戶隱私資料使用缺失，將持續守護客戶資料。

本公司網站上設有電子郵件信箱，處理有關公司客戶權益申訴之相關問題，提供公平、即時處理客戶之申訴管道。

電子郵件信箱:ercorp@enr.com.tw