利害關係人溝通

利害關係人

利害關係人對本公司的意義

溝通管道

溝通頻率

溝通成效

股東與其他投資人

股東/投資人是本公司股票持有者，也是公司經濟活動最直接相關之關係人。

1.股東會

2.法人說明會

3.投資人關係聯絡窗口

4.公開資訊觀測站

5.發言人信箱與專線電話

6.網站ESG報告書

1.每年一次

2.每年2次

3.即時

4.即時

5.即時

6.每年發行

1.每年舉辦法人說明會，俾使投資人瞭解本公司之營運概況。

2.公告本公司之股東會議事手冊、股東會年報及議事錄供投資人參考。

員工與其他工作者

員工是鈦昇永續經營的抵住，也是我們持續成長的動力，同時也是公司最重要的資產。

1.e-mail

2.公告

3.勞資會議

4.申訴與檢舉信箱

1.即時

2.即時

3.每季一次

4.即時

1.依員工個人所需、績效評核結果與職涯發展需要，提供必要的在職進修。

2.制定性騷擾防治辦法，致力於創造兩性友善工作環境。

3.2023年舉辦4場勞資溝通會議。

4.落實6S管理。

客戶

客戶喜歡我們的產品與服務，是業務發展的關鍵

亦是為營收主要來源，鈦昇提供全方位服務，以促進自身及客戶之成長、並達成經營永續與共好

1.提供客戶多元溝通管道、服務專線、申訴專線與客服信箱

2.親自拜訪客戶，了       解售後服務與設備情形

3.邀請客戶參訪公司

4.參加海外/半導體展、推廣產品

5.客戶滿意度調查表

1.即時

2.不定期

3.不定期

4.不定期

5.每年

1.本公司設有專職部門提供客戶售後安裝與保固服務

2. 2023年收回22份客戶滿意度調查表，平均分數為4.32分(滿分5分)。

3.進行客戶滿意度調查，並將未達標之項目，提出改善方案與建議。

4.隨時了解售服情形並給予即時反饋。

供應商/承攬商

公司的設備產品仰賴眾多供應商穩定的支持，更是永續發展重要夥伴，推動經濟、社會與環境面各類合作計畫，以共同提升供應鏈的整體價值。

1.e-mail

2.電話專線

3.教育訓練

4.問卷填覆

5.供應商評鑑

1.即時

2.即時

3.不定期

4.不定期

5.不定期

1.遵守品質管理系統、環境安全系統。

2.透過電子化採購系統，以減少對環境負面的影響。

3.2023年舉辦5次教育訓練舉。

4.與協力廠商簽屬永續發展合約，共同為永續發展盡一份心力，簽回181份。

金融機構

銀行機構為公司提供資金來源，是對鈦昇信任與支持，持續透明揭露相關財務資訊，展現營運成效與增加投資價值。

1.於公開資訊觀測站揭露公司財務年報、財務季報及每月營收概況。

2.即時回應各金融機構電訪或來訪安排。

 1.每季

 2.不定期

保持密切溝通，使往來銀行充分瞭解公司營運狀態，並簽訂融資額度合約，以因應公司可能資金需求。

主管機關/

政府部門

公司遵循各營運據點之地方政府法規，主動積極配合政策施行，與政府維持良好的溝通管道。

1.不定期參與主管機關開立之課程與宣導會

2.配合主管機關監理與查核

3.設立聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。

1.不定期

2.即時

3.即時

1.依規定期限內完成主管機關規定之公告

2.完成主管機關規定上課時數並申報

溝通管道

溝通窗口

聯絡方式

股務代理機構

永豐金證券(股)公司股務代理部

+886-2-2381-6288

台北市博愛路17號3樓

股東投資人

業務技服處處長 林傑倫

+886-7-615-6600 ext.1233

客戶

業務技服處處長 張正彥

+886-7-615-6600 ext.1214